Informamos que o número de WhatsApp (11) 94028-8288 é um canal exclusivamente automatizado, sem interação humana. Esses números são utilizados apenas para envio de comunicações relacionadas a atendimentos previamente agendados pelo site, não sendo possível responder mensagens enviadas por esse meio.

Ressaltamos que temos recebido um volume elevado de reclamações quanto à ausência de resposta. No entanto, identificamos que muitas mensagens estão sendo encaminhadas para canais automáticos ou e-mails que não são monitorados para atendimento ao público, o que impossibilita o retorno.

A Serventia informa que está enfrentando um momento delicado, com alta demanda de atendimentos, encontrando-se em estado de alerta quanto ao acúmulo e atraso nas solicitações, motivo pelo qual contamos com a compreensão de todos.

Para atendimento adequado, orientamos a utilização dos canais oficiais:

- Central telefônica: (11) 2227-6555
- Atendimento online: disponível em nosso site: Serviços → Fale Conosco - https://12ri.com.br/Sistemas/Contato

Ambos os canais estão aptos para esclarecimento de dúvidas e solicitações.

Informamos que, devido à alta demanda, o prazo para resposta pelos canais oficiais é de até 05 (cinco) dias úteis.

Destacamos que qualquer outro meio de contato não é considerado canal oficial da Serventia, não sendo possível garantir atendimento ou retorno por esses meios.